Kate (Emilia Clarke)
pracuje w dużym domu towarowym w Londynie jako elf. Jej życie jest
pasmem niepowodzeń i złych decyzji. Jednak kiedy w pracy poznaje Toma (Henry Golding),
jej życie zaczyna zmieniać się na lepsze. Pomimo, że pozornie ta dwójka
kompletnie do siebie nie pasuje, magia świąt sprawia, że postanawiają
iść za głosem swoich serc…